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Procon-MT orienta conferir o beneficiário e o valor antes de pagar por Pix ou boleto.
VINÍCIUS ANTÔNIO
DO REPÓRTERMT
O Procon-MT alerta para links de falsas ofertas enviados por mensagens, e-mail ou redes sociais na Black Friday, nesta sexta-feira (27). Os links podem levar a páginas que imitam lojas conhecidas para receber pagamentos por compras falsas.
A orientação é acessar diretamente o site oficial da loja, conferir o CNPJ e os canais de atendimento e consultar as avaliações de outros clientes. Ao pagar por Pix ou boleto, confira o nome do beneficiário e o valor antes de confirmar a operação.
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Quem cair em um golpe deve avisar o banco o quanto antes para contestar a operação, guardar as mensagens e os comprovantes e registrar um boletim de ocorrência.
Preços e descontos
A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, recomenda acompanhar os preços nas semanas anteriores à Black Friday para verificar se o desconto anunciado é real. Nas compras parceladas, a orientação é conferir o valor total, incluindo os juros.
“Para não se endividar, evite comprar por impulso, apenas para aproveitar o desconto. Caso realmente precise adquirir um produto, é importante acompanhar o histórico dos preços nas semanas que antecedem a Black Friday. Assim, será possível avaliar se o item que você deseja realmente entrou em promoção e se o desconto anunciado pela loja é real”, adverte.
Em Mato Grosso, uma opção para pesquisar preços é a ferramenta Menor Preço, do Nota MT. O Procon-MT também orienta guardar os prints dos anúncios e a nota fiscal para comprovar as condições da compra em caso de reclamação.
Trocas e devoluções
Nas compras pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem sete dias para desistir, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço.
Produtos em promoção e de mostruário também têm garantia legal. Para defeitos aparentes, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis, como alimentos, e de 90 dias para duráveis, como roupas e eletrodomésticos.
Se o pedido atrasar, chegar danificado ou for diferente do que foi comprado, a orientação é procurar a loja. Se o problema persistir, o consumidor pode registrar uma reclamação em uma unidade do Procon, pelo Procon Digital no aplicativo MT Cidadão ou no Consumidor.gov.br.
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