VÍDEOS - Empresa cancela voo, muda horários e cuiabanos viram passageiros da agonia em Maceió

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O atraso de 20 horas tem deixado os passageiros extremamente agoniados, irritados e desconfortáveis, tendo que se acomodar como podem no aeroporto.

DO REPÓRTERMT

Passageiros do voo 9352 da empresa Azul Linhas Aéreas, que sairia de Maceió (AL) com destino a Cuiabá (MT) na tarde deste sábado (11), estão enfrentando uma maratona de desgaste e frustração que se estendeu até a manhã deste domingo (12). Isso porque, segundo relatos de cuiabanos que estão aguardando o embarque, o voo inicial já foi cancelado, remarcado e, até o momento, ainda não decolou.

O atraso de quase 20 horas tem deixado os passageiros extremamente agoniados, irritados e desconfortáveis, tendo que se acomodar como podem no aeroporto. Inicialmente, o voo estava previsto para às 14h30 de sábado, mas, até às 9h30 deste domingo, nada havia sido feito.

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A saga começou com a remarcação do voo para as 7h da manhã seguinte, mas sem oferecer hospedagem aos clientes, a companhia deixou muitos passageiros à própria sorte. Alguns alugaram carros e se dirigiram a hotéis por conta própria. Contudo, às 21h24, a Azul enviou um e-mail informando que o voo havia sido antecipado para 2h55.

Ao retornarem ao aeroporto de madrugada, os passageiros foram informados pela equipe de solo para desconsiderar o e-mail e os dados do aplicativo. O voo, segundo a companhia, seguiria no horário das 7h. Sem suporte adequado, dezenas de pessoas passaram a noite no terminal.

A confusão aumentou na manhã deste domingo. Embora o embarque estivesse previsto para às 6h50, ele não ocorreu, pois, de acordo com a equipe de solo, a tripulação não havia aparecido. Por volta das 9h30, os tripulantes chegaram ao local, mas, após uma vistoria na aeronave, informaram que ela não tinha condições de voo.

A falta de informações claras e o prolongado atraso geraram revolta entre os passageiros. Um princípio de confusão ocorreu, com alguns tentando invadir a pista em protesto contra a situação. A ação foi contida antes de maiores incidentes, mas o clima de tensão persistiu.

Em nota encaminhada ao  no fim da tarde deste domingo, a Azul se posicionou sobre o ocorrido.

Confira:

"São Paulo, 12 de janeiro de 2025 - A Azul informa que, devido questões técnicas, neste sábado (11), o voo AD2218 (Maceió-Cuiabá) foi cancelado. Os Clientes foram reacomodados no voo AD9352, deste domingo (12).

Vale destacar que impactados receberam toda a assistência necessária, conforme prevê a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A Azul ressalta que medidas como essas são necessárias para conferir a segurança de suas operações, valor primordial para a companhia."

Veja vídeos: