DA REDAÇÃO
O advogado Shinaider Bonfim Gomide, de 41 anos, foi constrangido e virou chacota entre funcionários do Atacadão – Porto, na manhã deste sábado (8).
Ao RepórterMT, ele contou que é portador de deficiência física por ter um encurtamento em uma das pernas e, após fazer compras, se dirigiu até o caixa especial.
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O segurança - identificado apenas como Júnior - questionou o motivo pelo qual ele estava na fila, e exigiu que ele falasse a sua deficiência, já que ele não via.
O cliente, então, apresentou sua Carteira Nacional de Habilitação, onde consta a observação de deficiente. Não satisfeito, o segurança voltou a questionar qual era a deficiência.
Constrangido e com todos na fila olhando, Shinaider pediu para falar com o gerente.
Ao explicar a situação para o gerente, identificado como Gilberto, viu o dirigente defender o segurança.
Gilberto continuou perguntando qual seria a deficiência. Constrangido, o cliente disse que, por ser advogado, conhece seus direitos e não tem obrigação de falar publicamente já que mostrou um documento que comprovasse sua condição.
O gerente respondeu: "o documento não vale de nada para ele e que todo advogado faz isso". O caso deve ir parar na Justiça.
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OUTRO LADO
A rede lamenta o ocorrido e esclarece que reforçou com seus colaboradores os procedimentos adotados pela empresa, que atendem estritamente ao Código de Defesa do Consumidor e demais legislações vigentes. A companhia informa ainda que distribui a todos os seus colaboradores manuais de conduta e de valorização da diversidade. A empresa reforça seu compromisso em oferecer o melhor atendimento a todos os clientes nos municípios onde atua.
Dionisio Fonseca 21/11/2014
CONHEÇO AMIGOS MEUS QUE PASSAM POR ESSE TIPO DE CONSTRANGIMENTO DIARIAMENTE E A MAIORIA DAS EMPRESAS NÃO ESTÃO PREPARADAS PARA RECONHECER DO DIREITO E RESPEITAR ESSA CATEGORIA DE CLIENTES. MESES ATRAS PASSEI PELO MAIOR CONSTRANGIMENTO NO AEROPORTO MARECHAL RONDON QUANDO FUI BUSCAR UM PARENTE QUE CHEGOU DE VIAGEM. MESMO COM A APRESENTAÇÃO DA CARTEIRA DA AMDE E DA CNH COM OS CÓDIGOS DE MINHA DEFICIÊNCIA, FUI OBRIGADO A PAGAR O VALOR DE R$ 9,50 COBRADO À FUNCIONÁRIA DO ESTACIONAMENTO, QUE DESCONHECIA DA LEI E DIZENDO QUE LÁ NÃO EXISTIA ISSO. POR FINAL QUANDO EXIGI QUE ME DESSE SUA IDENTIFICAÇÃO PROSSINIONAL E DOCUMENTOS PESSOAIS PARA QUE EU PUDESSE REGISTRAR COM FOTO E POSTERIORMENTE AJUIZAR A EMPRESA. ONDE A MESMA NEGOU E DIZENDO QUE SERIA PREJUDICADA E NA PRESENÇA DE OUTRO EMPREGADO QUE VIU O TUMULTO CAUSADO POR ELA, DISSE PARA QUE FOSSE DEVOLVIDO O VALOR RECEBIDO PARA MIM. E MESMO ASSIM A FUNCIONÁRIA ME INTIMIDOU E AVISOU QUE DA PRÓXIMA VEZ EU TERIA DE PAGAR. POIS DESCONHECIA A LEI. ISSO DUROU CERCA DE 40 MINUTOS E NA PRESENÇA DE OUTROS DOIS CLIENTES ATRAS AGUARDANDO PARA SAIR DO ESTACIONAMENTO. NA VERDADE ELES PARECEM SER FORÇADOS A AGIR ASSIM PARA QUE NOS SINTAMOS INTIMIDADOS E ENVERGONHADOS E COM ISSO PAGARMOS. ABSURDO.
Dionisio Fonseca 21/11/2014
O QUE ACONTECE NA MAIORIA DAS VEZES É QUE POR FALTA DE CAPACITAÇÃO DESSES PROFISSIONAIS QUE FATOS CONSTRANGEDORES COMO ESSES VEM OCORRENDO. JÁ PASSEI E PASSAREI POR VARIAS SITUAÇÕES ASSIM, PRINCIPALMENTE POR QUE A MINHA DEFICIÊNCIA NÃO SER PERCEPTÍVEL VISUALMENTE. POR ISSO JÁ APRESENTO A CARTEIRINHA DA AMDE DEVIDAMENTE ATUALIZADA PARA EXIGIR MEUS DIREITOS A QUALQUER UM. POIS ASSIM COMO FUNCIONÁRIOS OUTRAS PESSOAS NOS ESTACIONAMENTOS E EM QUALQUER LUGAR COSTUMAM QUESTIONAR.
Patrícia Góes 17/11/2014
Independentemente do advogado mostrar a carteira, é direito do deficiente não mostrar sua deficiência, pois se estivesse mentindo cometeria o crime de má fé. Quando muito responder se a deficiência era física. Uma vez um caixa disse: Esse caixa é pra idoso e então perguntei: qual é o caixa pra deficiente físico? (encurtamento da perna e pé deformado)e a estupida disse: Não estou vendo nenhuma deficiência na senhora. Terei meu sapato e botei o pé deformado a esteira e todos em volta ficaram horrorizados e ela disse: isso não era necessário e eu disse você não disse que não estava vendo? Agora chame o gerente pra ele ver também. Nem sempre dizer é suficiente, pois eu disse e não adiantou nada.
ERICA VITOR DE CARLI 11/11/2014
Era bem mais facil o ADVOGADO dizer a deficiencia... Gosta de criar caso tambem...tudo destes advogados e processo...o fiscal estava fazendo o servico dele. tem muito caso que as pessoas gosta de aproveitar da situação o fiscal é um pai de família esta ali cumprindo com sua com obrigação.
faria 10/11/2014
o atacadao deve ser processado pelo pessimo atendimento no caixa mercadoria sendo misturadas com outras ja estragadas é uma falta de respeito pagar no caixa e ainda ter que dar o comprovante para esses idiotas dar visto no que vc ja pagou ta certo PROCESSAR a EMPRESA,O GERENTE e o infeliz do SEGURANÇA
vanderlei 10/11/2014
Era bem mais facil o ADVOGADO dizer a deficiencia...gosta de criar caso tambem...tudo destes advogados e processo...o segurança estava fazendo o servico dele...a deficiencia nao era aparente...
Júnior 10/11/2014
Eu já não ia nesse mercado agora que eu não vou mesmo! A empresa que contrata qualquer Zé Ruela pra ser gerente, sem preparo nem treinamento, pra pagar uma merreca, só dá nisso. Bem feito! Pra mim supermercado se chama BigLar, é mais caro mas sou bem atendido, tem empacotadores e não tem filas!
rafael 09/11/2014
Alguém vai perder o emprego em 3 2 1......
elber 09/11/2014
pedeu mais um cliente nao vou mais nesse atacado de vergonhas
Adriano Nazario 09/11/2014
Sou PNE se o próprio poder publico não faz a sua parte estou processando a prefeitura de cuiabá por discrinação.
arildo 09/11/2014
essa e so mais uma do atacadao alem da gente ser humilhado na fila os funcionarios ficam dando risada da cara de cliente nao compro nunca mais nesse lugar parei com essa empresa que so quer seu dinheiro e nao respeita ninguem nao estou falando de respeito ao consumidor mas sim as pessoas, to comprando no assai o preco e o mesmo e as filas sao bem menores.fica a dica.
Liah Gomes 09/11/2014
Eu sou indignada com esse supermercado, agora me tirou do sério isso. a maioria dos clientes são assalariados e devido são tratados que nem lixo. Fazem os trabalhadores enfrentarem filas de mais de 2h para passar suas compras. O que chama a atençao é que todos TODOS pagam a vista, no dinheiro ou no debito!!! todo mundo esta com o bolso cheio de dinheiro para pagar seus carrinhos cheios de compras e tem que enfrentar os poucos funcionarios despreparados ( pq a empresa não investe em capcitação e treinamento)
Magno 09/11/2014
Já vi muito absurdo nesse Atacadao! Trata todo cidadão como lixo por que tem benefício fiscais! Agora que chegar caraça na justiça o magistrado tem que dar uma TACA financeira bem gorda e a administração do mercado DEMITIR esses mais funcionários.
Cuiabanão 09/11/2014
Lamentável a atitude do funcionário. Pior foi a do gerente, que demonstrou falta de preparo para o cargo. Nada que uma boa ação de danos morais não resolva.
Luiz Otávio 09/11/2014
Isso é digno de processo, muitas pessoas que trabalham no atacadão precisam aprender a respeitar os clientes.
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