Inovação, o caminho do sucesso

ASSESSORIA

No sofisticado mundo da informação em que vivemos hoje, não basta apenas o domínio da. O motorista habilitado pode acessar em três segundos informações sobre seu veículo com um simples SMS.

tecnologia proporcionado pelas pesquisas científicas. Tão importante quanto desenvolver equipamentos cada vez mais modernos e eficientes é buscar novas metodologias de uso dessas ferramentas tecnológicas que atendam a determinadas demandas da sociedade e que acabam se transformando em produtos e serviços que irão conquistar novos nichos de mercado. Inovação é uma palavra cada vez mais em voga na área de gestão.

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Este é o caso de um novo produto desenvolvido por uma empresa mato-grossense, com apoio da Fapemat (Fundação de Apoio à Pesquisa do Estado de Mato Grosso). Hoje, qualquer proprietário de veículo ou motorista habilitado pode acessar em menos de três segundos diversas informações de seu interesse com um simples toque de celular. Sem a necessidade de se dirigir à sede ou qualquer loja do Detran (Departamento Estadual de Trânsito) e, não raro, enfrentar, além do transito, longas filas para ser atendido.

Seguindo uma tendência do mercado da tecnologia da informação, mais especificamente do uso de celulares – cada vez mais modernos e sofisticados -, a Fidelity Mobile, empresa de pequeno porte nascida em Cuiabá que atualmente conta com uma moderna e inovadora plataforma de mobilidade conectada a todas as operadoras de telefonia móvel brasileiras e mais 150 países, decidiu há 10 anos apostar no mercado de comunicação de dados via celular (Internet e SMS).

E tudo indica que acertou o alvo, apesar dos desafios naturais de mercado a serem transpostos, pois tem registrado uma média de 633 acessos por dia de pessoas de todo o estado interessadas em saber da situação do seu veículo ou daquele que está adquirindo, ou para obter informações sobre a CNH (Carteira Nacional de Habilitação), como, por exemplo, a pontuação de infrações que eventualmente cometeram.

O mercado de telefonia fixa ou móvel é marcado pelo monopólio de poucas e poderosas operadoras, a maioria multinacionais com enorme poder de fogo. Este mercado é disputado a ferro e fogo e a palavra de ordem é monopolizar ao máximo, para aumentar os lucros.

Mas as operadoras ainda estão com os olhos voltados prioritariamente, no caso da telefonia móvel (celulares) para a comunicação de voz, um segmento ainda em expansão, não exaurido, que continua gerando lucros astronômicos. No Brasil, de acordo com um relatório de teledensidade da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) de janeiro de 2010, há 179 milhões de celulares em operação. De cada grupo de 10 brasileiros, oito possuem celular, mas mesmo assim ainda há espaço para crescer. Porém, cerca de 90% do faturamento das operadoras são relativos à comunicação de voz, enquanto a de dados responde por apenas cerca de 10%.

É nesse ainda restrito, mas potencialmente importante nicho de comunicação de dados por celular que a Fidelity Mobile decidiu apostar. Mas o começo não foi fácil, pois o produto ofertado não agregava valor à empresa e nem ao mercado.

Num primeiro momento, a estratégia da Fidelity, como conta um dos seus sócios, Valdemar Mendonça, 39 anos, economista formado pela UFMT (Universidade Federal de Mato Grosso), doutorando em Economia e especialista em Marketing e Logística, foi se posicionar como um Broker, empresa que disponibiliza sistemas integrados de transmissão de conteúdos – e aí incluem-se mensagens de textos, telemarketing, transmissão de dados etc.., sendo uma intermediária entre as operadoras, que controlam os sistemas de transmissão, e o mercado. Os planos não deram lá muito certo e por pouco não fechou as portas.

“Muitas empresas brokers abriram e fecharam no país, porque 80% do faturamento ficam com as operadoras e apenas 20% com as brokers. Trata-se de um processo que chamo de mandatório, porque as operadoras é que impõem as normas, e geralmente fomentam e selecionam as empresas intermediadoras. Por se tratar de um novo mercado, falta uma política clara e justa por parte das operadoras e de ações regulatórias de governo para o setor, inclusive na questão dos conteúdos a serem trafegados e dos preços”, reclama Valdemar Mendonça.

A transmissão de mensagens de texto e de dados para o público consumidor ou para empresas privadas que trabalham com entretenimento, ou os serviços direcionados aos bancos, por exemplo, que poderiam ser boas alternativas, quase sempre em decorrência do monopólio ficam ao alcance de poucos, o que potencializa as dificuldades enfrentadas pelas empresas que atuam no setor de mobilidade.

E a lâmpada acendeu!
Na iminência de ter que fechar a empresa, os sócios da Fidelity Mobile se debruçaram sobre as pranchetas em busca de uma alternativa de sobrevivência. Após longas reuniões, a lâmpada de Aladim enfim acendeu: o setor público era um nicho de mercado que estava à vista de todo mundo, mas ninguém percebia sua potencialidade e, mais ainda, tratava-se de um campo ainda inexplorado, e não só no Brasil como no mundo inteiro.

Funcionamento do Servidor Fidelity Mobile

“Percebemos, com base em dois pilares, aprendizado organizacional e pesquisa, a necessidade imperiosa do setor público brasileiro, como é o caso do Governo do Estado, modernizar e humanizar os serviços ofertados à população, pois é fato que a sociedade moderna à qual pertencemos, denominada de sociedade do trabalho, anseia e necessita de novos e modernos serviços públicos, esperando que a mesma revolução obtida no setor privado, que trouxe benefícios como comodidade e economicidade, chegue embalada aos cidadãos. Apresentamos o nosso projeto oferecendo soluções inovadoras via transmissão de dados móveis (internet e SMS), o primeiro do país com essas características, e acabamos criando um novo mercado e desenvolvendo novos produtos”, explica Valdemar Mendonça, diretor de projetos e inovações da empresa.

O projeto foi apresentado à Fapemat em 2009 por meio do PAPPE - Programa de Apoio à Pesquisa em Empresas na Modalidade Subvenção Econômica a Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (MEEPPs) e foi aprovado por mérito cientifico. No Prêmio FINEP da Inovação 2010 garantiu o primeiro lugar na categoria Pequena Empresa e a segunda posição em Gestão de Inovação. Também em 2010, foi eleita pela World Summit Award (WSA), o maior prêmio de mobilidade do mundo, como o melhor case brasileiro na categoria M-Government & Participation.

Trata-se de num sistema de mobilidade integrado de armazenamento e transmissão de dados de forma ágil e confiável, que proporciona comodidade e segurança aos motoristas e proprietários de veículos, assim como beneficia o Detran, que melhora seu sistema de arrecadação e controle de informações e a qualidade dos seus serviços.

“É um produto novo, desenvolvido por uma pequena empresa de Mato Grosso, mas sem similar no mundo e de grande alcance social. Além disso, pode ser estendido a todas as áreas do setor público municipal, estadual e federal, representando um grande benefício à sociedade”, comenta Valdemar Mendonça, que já não mais se assusta com o fantasma de ter que fechar as portas da Fidelity Mobile.