Após 'humilhação', cliente recém-operada denuncia taxistas

Facebook/Reprodução

A cobrança feita para levá-la do shopping até a entrada do Centro Político foi de R$ 25. Nenhum taxista aceitou ligar o taxímetro.

KEKA WERNECK
DA REDAÇÃO

A cineasta e assessora de imprensa Bárbara Fontes, de 41 anos, diz nunca ter passado por tanta humilhação. Recém-operada, precisou de um taxi na saída do Shopping Pantanal, em Cuiabá, mas nenhum dos carros disponíveis aceitou levá-la ao trabalho, ligando o taxímetro.

“Eles só estão fazendo corridas, mediante combinação prévia de preço, sem ligar o taxímetro”, reclama a cineasta. “Como não aceitei pagar, fiquei ali, sentindo dor, debaixo de um sol escaldante”.

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Indignada com a falta de respeito, ela não quis deixar por isso mesmo e registrou denúncia, por cobrança irregular, no Procon de Mato Grosso.

Bárbara teve uma hérnia em estágio avançado. “Uma parte do meu intestino saiu do lugar e foi parar na barriga. Fiz uma cirurgia de extrema urgência. Então, eu tenho ainda dificuldade para andar”, detalha, explicando que ainda está em recuperação, embora já tenha voltado a trabalhar, por orientação médica, porém com limitações.

Ela trabalha no Centro Político Administrativo e vai almoçar no shopping porque é mais perto, mas, embora a distância seja curta, ela não pode caminhar. Como não tem carro, precisa pegar taxi.

Na sexta-feira (2), ela terminou o almoço e foi até o ponto de taxis, onde, segundo ela, havia vários carros parados. “Fui ao primeiro e ele me disse que não tinha troco e que faria a corrida até a entrada do Centro Político Administrativo (sem o taxímetro ligado) por 25 reais! Eu respondi que queria o taxímetro ligado e que pagaria o valor correto. O taxista se recusou a me levar”, conta a cineasta, indignada.
O segundo taxi também não quis levá-la, assim como os outros.

“Estava um calor escaldante e eu já sentia muitas dores no local do corte da cirurgia”, reclama ela. “Eles me sugeriram que eu pegasse um táxi em outro ponto. Mas, gente, isso é desumano. Estou usando táxi não por luxo, porque já gastei muito com a minha doença, mas é uma necessidade mesmo. Isso é uma máfia”, reclama.

Depois de ser ignorada, afirma que foram aparecendo outros clientes e os taxistas os atendendo normalmente.

Mediante a situação humilhante, registrou denúncia no Proncon, que abriu um procedimento para apurar o caso.

O ouviu o Procon, para saber como será o andamento do caso. O gerente de fiscalização, Ivo Firmo, avalia que o caso é grave, pelo constrangimento que a cliente passou. "Vamos formalizar o que ocorreu à Prefeitura, para tanto lá quanto aqui tomarmos providências cabíveis".

O coordenador de Operação e Fiscalização de Transporte da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana, Marcel Lopes, explica esta não é uma ocorrência frequente, mas, quando acontece, é quase sempre no ponto do Shopping Pantanal.

“É que lá não tem um número fixo de táxis e é um ponto rotativo. Os 604 taxistas podem atuar ali, se quiserem, e isso é um dos motivos desse problema que aconteceu com a cineasta”, explica o coordenador.

Segundo ele, a punição para quem pratica cobrança irregular é de multa e até a suspensão do direito de explorar o serviço na capital.

O coordenador repassou o número 0800651517 para denúncias, caso alguém já tenha passado por isso. “Não esquecer de pegar o número do alvará do taxista”, orienta. A ligação para este 0800 é gratuita, mas só pode ser feita de telefone fixo.

O tentou falar no Sindicato dos Taxistas (Sintac), mas ninguém atendeu o telefone até o fechamento desta matéria.

Apesar de ser conhecido como ponto do Shopping Pantanal, o empreendimento comercial não tem nenhuma responsabilidade sobre a atuação dos taxistas.