Os consumidores que se sentirem prejudicados pelos serviços, diga-se de passagem, decepcionantes, da CAB Cuiabá, empresa responsável pelo abastecimento de água na Capital, poderão recorrer à Ouvidoria da Agência Municipal de Regulação de Água e Esgoto Sanitário de Cuiabá (Amaes) pelo número 0800 646-2728.
No entanto, é necessário que antes de contatar a Ouvidoria, o usuário registre sua manifestação junto à CAB no 0800 646-6115 e aguarde o prazo estabelecido para atendimento. Somente se o atendimento não for realizado ou não seja satisfatório, o usuário poderá procurar a agência, informando o número de protocolo.
O horário de atendimento da Ouvidoria/AMAES é das 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda à sexta-feira. Ou seja, o consumidor permanecerá a mercê da própria sorte, já que o caminho a percorrer em busca de um atendimento digno é complexo e burocrático. O jeito é torcer para não ficar sem água.
Sheldon 20/09/2012
Neste circo todo, o palhaço É VOCÊ!
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