ROBERTO CARVALHO DE ALMEIDA
Sempre ouvimos dizer que o Brasil precisa diversificar seus mercados, não pode depender de apenas um ou dois parceiros comerciais. Essa é uma conversa antiga, mas que ganha força todas as vezes que a economia mundial aperta. E agora não é diferente. A alta das taxas de juros nos Estados Unidos, por exemplo, vem impactando países do mundo inteiro e, como consequência, todos buscam alternativas para não ficarem reféns de um único comprador.
Ao pensar nisso, fiz um paralelo com a nossa realidade empresarial. Afinal, o que acontece entre países também se reflete dentro das empresas. Assim como o Brasil precisa da China, dos Estados Unidos e de outros mercados, nós também precisamos de clientes principais, mas não podemos nos acomodar neles. Temos que atender bem os atuais, sim, mas também estar atentos à prospecção constante, em busca de novos clientes que garantam a saúde e o futuro do negócio.
A concorrência, nesse contexto, é como os desafios globais. Assim como países se ajustam às medidas norte-americanas, nós também temos que reagir quando um concorrente ataca. Se hoje temos um cliente que compra muito bem, precisamos valorizar essa relação, mas também estar preparados para o cenário em que esse cliente diminua os pedidos ou seja conquistado por outro fornecedor. O risco é real e exige vigilância e ação.
Por isso, defendo que treinamento e preparação da equipe são fundamentais. O vendedor precisa estar sempre pronto para abrir portas, identificar oportunidades e cultivar relacionamentos novos. Pergunto: quem são os nossos melhores clientes hoje? Quem está em segundo lugar? E os pequenos que começam a crescer, estamos olhando para eles com atenção?
O mercado é dinâmico. Não existe espaço para acomodação. O resultado que parece ótimo hoje pode não se repetir amanhã. Cabe a nós, empresários e empreendedores, manter os olhos abertos, buscar alternativas e investir no fortalecimento da nossa equipe. Assim como o Brasil precisa diversificar mercados para crescer, nós precisamos diversificar clientes para garantir a sustentabilidade e a expansão dos nossos negócios.
Essa é a reflexão que trago: quem são nossos clientes e como estamos nos relacionando com eles? A resposta a essa pergunta pode ser decisiva para o futuro da nossa empresa.
*Roberto Carvalho de Almeida, conhecido como Lebrinha é empresário em Cuiabá.
