APARECIDO CARMO
DO REPÓRTERMT
Atender ligações de números desconhecidos se tornou um pesadelo para muitos brasileiros. O país vive uma epidemia de chamadas automáticas e ligações de telemarketing, problema que cresce diante da falta de uma política efetiva da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para proteger os consumidores.
Apesar da inação da agência reguladora, existem opções que podem ser usadas pelos consumidores para, pelo menos, reduzir a quantidade de ligações incômodas recebidas diariamente.
Apesar do incômodo das empresas de telemarketing, também há reclamação sobre as chamadas robocalls, que são aquelas em que o telefone toca, mas quando o usuário atende a linha fica muda e cai.
Veja o que fazer:
1 - "Não Me Perturbe"
Acesse o site www.naomeperturbe.com.br, faça o seu cadastro e indique de quais empresas você quer evitar.
Lá estarão as principais empresas de telefonia e internet do país, bem como as instituições financeiras, como bancos e financeiras.
2 - Bloqueio pelo Android e iOS
Em caso de ligações indesejadas de um número específico, é possível fazer o bloqueio diretamente nas configurações do seu smartphone.
No Android, vá em "Configurações" e procure por "Bloquear números". Em seguida, informe o número que deseja bloquear.
No iPhone, abra o aplicativo "Telefone", clique em "Recentes", selecione o número e clique em "Bloquear Chamador".
3 - Aplicativos pagos
Existem aplicativos que podem ajudar a bloquear chamadas de números indesejados, mas os mais eficientes costumam ser pagos.
O app "Whoscall", disponível tanto para Android quanto para iOS, cobra R$ 4,99 por mês no seu plano premium.
Outra opção é o Truecaller, também para os dois principais sistema operacionais de smartphones, com planos pagos a partir de R$ 9,99.
Para encontrá-los, basta ir na loja de aplicativos do seu aparelho.
4 - Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon)
Se mesmo com essas ferramentas, você continuar sendo importunado, outra opção é recorrer ao Procon do seu estado para que as empresas responsáveis sejam notificadas.
Em Mato Grosso, você pode fazer a reclamação sem sair de casa, por meio do aplicativo MT Cidadão.
Após baixar o aplicativo e fazer login, procure pela opção "Registar reclamação no Procon Estadual". Em seguida, clique em "Iniciar reclamação".
Siga as instruções que aparecerem na tela, anexe os documentos solicitados, confira as informações preenchidas e clique em "Confirmar e enviar". Depois disso, é só aguardar o contato do Procon.
