RepórterMT
Passageiro mostrou a movimentação no local na noite de ontem e reclamou da falta de assistência.
EDUARDA FERNANDES
DO REPÓRTERMT
Passageiros da Latam enfrentaram uma madrugada de transtornos durante uma viagem de Navegantes (SC) para Cuiabá, com conexão em Guarulhos (SP), na noite dessa quarta-feira (9). O voo, que estava previsto para sair às 19h55, atrasou mais de uma hora devido a uma manutenção não programada na aeronave. Com isso, cerca de 120 passageiros que tinham conexões perderam os voos seguintes.
Entre eles estava o empresário cuiabano Eduardo Carvalho, que relatou ao RepórterMT os problemas enfrentados desde a saída de Santa Catarina.
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Segundo Eduardo, após o pouso em Guarulhos, os passageiros permaneceram por cerca de uma hora dentro da aeronave à espera de um ônibus para fazer o desembarque. Quando finalmente chegaram ao terminal, uma fila de aproximadamente 300 pessoas havia se formado para apenas seis guichês de atendimento.
“Pousamos em Guarulhos e passamos mais uma hora dentro do avião aguardando transporte para sair do avião. Conclusão: todos perderam as conexões”, relatou.
Além da demora para conseguir atendimento e remarcar o voo, Eduardo afirma que os passageiros ficaram sem as bagagens e sem itens de higiene para seguir para o hotel. “Ficamos sem mala, sem itens de higiene para ir para o hotel, onde conseguimos chegar quase 3 da manhã após ficar quase três horas na fila para conseguir remarcar o voo”, contou.
Em vídeo enviado à reportagem, outro momento do transtorno foi registrado no aeroporto. O passageiro mostrou a movimentação no local na noite de ontem e reclamou da falta de assistência. “Depois de ficar parado uma hora dentro do avião sem ter um ônibus para nos retirar do avião para poder pegar a conexão que atrasou em Navegantes.”
No vídeo, ele também mostrou a fila de passageiros que perderam as conexões e afirma que não havia água disponível. “Tudo gente que perdeu conexão por causa da LATAM. E o pessoal de base aqui em Guarulhos não consegue tirar o passageiro de dentro do avião.”
A previsão informada por Eduardo é de que o grupo embarcasse para Cuiabá às 11h desta quinta-feira (10), caso não houvesse novos problemas.
O RepórterMT procurou a Latam para saber o que provocou o atraso, a demora para o desembarque e quais medidas foram adotadas para atender e reacomodar os passageiros. O espaço permanece aberto para manifestação da companhia.
Veja vídeo:
