DA REDAÇÃO
O leitor A.L.C - que reclamou ao RepórterMT do descaso com que a City Lar tratou a entrega das mercadorias que comprou na loja Planeta, da Fernando Corrêa, no dia 17 de janeiro, informou que, após nota da coluna, a loja entrou em contato para entregar o que comprou e, no final da tarde do mesmo dia, a sexta (30), as caixas chegaram, mas os transtornos não pararam.
Quando a equipe de montadores abriu as emabalagens, no sábado (31), pela manhã, outra desagradável surpresa. A cama comprada, diferente do que constava no cupom fiscal, tinha base acoplada, impossivel de manobrar para entar no quarto de destino.
Outra peça, um roupeiro, veio com partes quebradas e, portanto, também impossível de ser montado. Após longo tempo de transtorno e discussões com atendentes que, "vão estar verificando para estar resolvendo o problema",(sic), uma nova peça foi enviada.
No caso da cama, os códigos do cupom fiscal e da nota de entrega eram difrentes, não indicando ser o mesmo material pedido.
Resumo da ópera: 15 dias de espera, várias discussões infrutíferas e um cliente que ainda teve que passar um dia inteiro de sábado tentando receber o que lhe era direito. O total da compra: R$ 2.547,24 mais um acréscimo de R$ 830,00 pela diferença da cama. Uma combinação que é, sem dúvida, o necessário para aborrecer bem! Veja fotos na galeria abaixo.
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kls 04/02/2015
Também já tive problemas na loja da Planeta no coxipó, comprei avista um fogão e geladeira. a mercadoria chegou e foi verificar que o fogão esta amassado a tampa fui ate a loja conversei com tudo mundo somente em rolando passa um tempo a tampa de vidro estourou sozinho sem ninguém em casa retornei e fiz outra reclamação passando quase 90 dias e já estava louco para resolver fizeram uma proposta muito indecente para mim e acatei para ficar livre, o que podia fazer era medar outro fogão inferior e o coisa podia fazer. a minha parte dei bobeira deveria processar tudo isso deveria ter feito mas para evitar mas transtorno para e tempo de ir. Somente estou relatando isso para abri os olhos de outras pessoas que não fica perdendo seu tempo em acordo com loja procura os direito de consumidor e Procon. que não vai arrepender. exija os seu direitos.
amanda 03/02/2015
É uma vergonha isso, aconteceu comigo, comprei cama box,porem veio com defeito, fui pessoalmente conversar com o gerente administrativo da loja Planeta City Lar- av Fernando Correa.Ele me disse que iria trocar em 07 dias. E não foi isso que aconteceu, depois do prazo que me deram,liguei e so foram me enrolando. Cheguei certo ponto de me cansar. Até que trocaram, mas depois de 06 meses, ops não escrevi errado. Foram 06 meses, É complicado, pois só querem vender. No meu ponto de vista, devem vender com qualidade , para fidelizar o cliente. E não vender por vender, para atingir metas. #qualidadesempre.
NAO COMPRO MAIS LA 02/02/2015
DEVERIA FECHAR AS PORTAS,,VERGONHA PARA MT
Laize 02/02/2015
Onde está meu comentário??
Laize 02/02/2015
Eu já tive problemas com a City Lar em 2011, escolhi uma geladeira nessa loja e paguei a vista, na época o valor de R$ 1.800,00. Dois dias depois, me ligaram para cancelar a minhar compra, porque aquela geladeira, já estava vendida. Não aceitei.Disseram que não tinha mais da mesma marca, que estava vindo de Pontes e Lacerda, marcaram 3 vezes para entregar e não entregaram. Entrei com uma ação, e recebi R$6.000,00. Não confio mais nessa empresa. Compro agora casas Bahia, e nuca mais tive problemas.É lamentantal o que fazem com o consumidor.
eurides 01/02/2015
Isso é resultado dos incentivos fiscais, e depois fica doando coisas insignificantes para serem sorteados em programas televisivos
6 comentários