Alguns clientes, descontentes com o atendimento e suporte da empresa de telefonia e internet NET denunciaram a esta coluna que estão sendo lesados. A informação é que, ao fazerem a portabilidade, os serviços não suprem as necessidades dos assinantes. Além da velocidade da internet ser muito baixa, chegando ao limite do tolerável, a operadora não possuiria um call center em Cuiabá. Todas as reclamações seriam atendidas em Campo Grande (MS).
O preço seria tentador, mas os serviços... Na central de atendimento ao consumidor, quase nunca, um atendente está à disposição. Fala-se por intermináveis minutos com um robô e, só depois de muito tempo, uma voz do outro lado conversa com o cliente.
Um consumidor afirmou que a atendente pede tantas informações (como se não tivesse no sistema) que chega ser irritante.."Só falta pedirem atestado de vida", disse ele. Irritado com o atendimento, classificado por ele como "de péssima qualidade", um cliente teria dito que entraria com uma ação na Justiça. Como resposta, o atendente teria dito: "Faça como o senhor achar melhor". É o fim da picada! Olô, Procon, Alô, Anatel, é bom ficar de olho...
gladiston 29/11/2013
a banda larga é ótima, o poblema é que nao consigo pagar. ja faz 30 dias que estou pedindo o boleto nao me enviam e o que envia por e-mail é de outro endereço. e o absurdo é: apos e entrar em contato e falar que ja se faz 03 meses que nao chega o boleto para pagamento eles simplesmente cortaram a linha. vou processar.
Carlos 20/05/2013
Tinha outras banda larga,contratei 10 megas da NET e está muito bom, dei sorte !!!
BENÊ 27/11/2012
NAOOOOOO.. O PIOR É O DA NET MESMO... ABSURDOOOOO.. ANATEL,, AVERIGUA ISSO JÁ...
Leonardo 27/11/2012
Ontem a noite a conexão da NET estava péssima. Tenho contratado 10 megas e apenas 280 kpbs estava sendo fornecido no download. No geral, me sinto feliz pela portabilidade realizada, afinal, a OI está uma lástima!
Jr filsinger 27/11/2012
Corram da claro tv. pior serviço e atendimento que já ví na vida.
Bruno Dias Zanchet 27/11/2012
então eu sou um sortudo mesmo, porque nunca tive problemas com eles. Muito pelo contrário, o call center sempre atendeu prontamente. Problema mesmo quem dá é a Sky
ICE PEPPER 27/11/2012
Quando eu contratei meu serviço de internet foi pela via embratel,td muito bom,dai venderam para NET,a qualidade de navegação é uma tortura,bem como o preço abusivo 80,00 por 5 megas,mas meu contrato termina daqui a um mês e bye bye NET.
Antonio Silveira 27/11/2012
Sendo assim, ligue primeiro na NET e pegue o número do protocolo (caso ainda não tenha feito esse procedimento). Depois, entre em contato com a ANATEL, através do fone, e-mail ou site e registre a reclamação fornecendo o número do protocolo, ok.
Antonio Silveira 27/11/2012
O Procon, embora seja órgão de defesa do consumidor, não é o melhor caminho para reclamação. Com base na minha experiência e até mesmo de forma correta, em se tratando de serviços públicos concedidos é imperativo que qualquer tipo de reclamação e/ou solicitação, seja feito na Agência Reguladora que trata do respectivo segmento. Neste caso, é de telecomunicações, então o caminho mais rápido e bem mais eficaz é a ANATEL.
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