FOLHA DO ESTADO
A Superintendência de Defesa do Consumidor em Mato Grosso (Procon-MT) começou a notificar as companhias aéreas para que repassem informações sobre a mudança horário e cancelamento de voos no no Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande. Com o início das obras de recapeamento da pista de pouso e decolagem, na semana passada (1°), cerca de 28 voos tiveram seu horário alterado e 4 foram cancelados. Agora nenhuma aeronave chega ou sai do terminal durante a madrugada. As mudanças estão causando transtornos a passageiros que afirmam não terem sido comunicados pelas companhias aéreas.
As obras na pista do Aeroporto, orçadas em R$ 5,8 milhões, terão duração de 150 dias e têm como objetivo ampliar os níveis de segurança de pousos e decolagens no local. Os reparos estão sendo realizados das 2h05 às 8h05 diariamente, sendo que de sábado para domingo os serviços são estendidos, iniciando às 20h de sábado até as 8h de domingo, horário local.
A superintendente do Procon em Mato Grosso, Gisela Simona, explicou que o órgão vem recebendo queixas sobre a falta de informação das mudanças de horário e até mesmo remarcações sem prévio acordo com o passageiro. “Tomamos a decisão de notificar as companhias aéreas, para que elas esclareçam como será essa mudança aos passageiros, e de forma antecipada.” explica.
Conforme Simona, existe uma resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que estabelece que as operadoras aéreas devem contatar os passageiros com antecedência, diante de qualquer mudança de horário nos voos, e ainda encontrar junto ao passageiro a melhor data e horário para remarcar a passagem. “Isso muitas vezes não é cumprido. Os passageiros devem estar atentos e qualquer problema devem contatar até mesmo a Anac”, afirma
TRANSTORNOS
A professora universitária e jornalista Janaína Pedrotti foi um desses passageiros que não foi avisado sobre a mudança. Com passagem marcada para as 3 horas da manhã dessa quinta (06), ela soube por meio da imprensa sobre as suspensões dos voos da madrugada e procurou a companhia, que remarcou a passagem para as 1h da manhã.
“Ninguém me avisou. A sorte é que eu soube das mudanças e liguei na companhia para saber”, explicou.
Segundo o superintendente do Procon, os passageiros que não foram avisados ou enfrentam qualquer problema para remarcar seu voo, devem procurar auxílio do órgão. “Em virtude dessa mudança qualquer gasto a mais que o passageiro tiver a empresa é obrigada a arcar. A orientação do Procon é que caso a pessoa se sinta lesada e queira indenização procure a Justiça”, explica ela.
Outro lado- Procuradas pela redação as companhias, Gol Linhas Aéreas e TAM, informaram que as alterações necessárias já foram programadas para os voos, e ressaltaram ainda que estão tomando todas as providências para avisar os clientes que tinham voos programados entre os dias 1º de setembro e 15 de dezembro.
