Cuiabana compra bolo do SP pela internet e recebe massa deformada

RepórterMT/Reprodução

Na primeira imagem vemos divulgação nas redes sociais da doceria, a segunda imagem é o bolo recebido pela cliente.

MAJU SOUZA
DA REDAÇÃO

Uma internauta divulgou na última quinta-feira (26), no grupo "Aonde Não Ir em Cuiabá Original", na rede social Facebook, sua experiência negativa com um bolo de aniversário feito por uma confeitaria da Capital. Ela fotografou e denunciou que o produto foi entregue destruído.

Nas imagens, é possível ver que o bolo estava manchado e não dá para visualizar o decorado. As estruturas laterais estão com rachaduras, que mostram o recheio interior. A parte branca do bolo se manchou com o glace vermelho que estaria se desfazendo.

>>> Clique aqui e receba notícias de MT na palma da sua mão

A cliente entrou em contato com o dono da empresa, intitulado por ela na postagem como "senhor A.". Segundo ela, a resposta só veio nesta segunda-feira (27) e o proprietário teria dito que o gel poderia ter escorrido durante o transporte, o qual custou R$12 a cliente, mais o preço do bolo.

No total, a internauta pagou R$ 82 com um pequeno bolo de aniversário. Combinou a entrega com o fornecedor e ficou frustrada com o serviço.

Em seu relato, ela conta que durante uma conversa, pela rede social WhatsApp, com A., ele a enviou um áudio dizendo que atende pedidos de R$ 5 mil e que o pedido da cliente de R$ 70 não era nada, que se ela quisesse resolver que fosse à loja.

Em seguida, ele manda a localização estabelecimento e escreve "só pedir para me chamar".

No final do desabafo, a internauta diz que não indica para ninguém o local.

"Para vocês que querem fazer pedidos com eles, fiquem atentos. Eles só dão prioridades, bom atendimento, e exclusividade para pedidos acima de R$5 mil. Fora isso, seu bolo vai chegar destruído", afirmou.

Outro Lado

O dono da empresa disse ao que tentou resolver a situação junto a cliente. Que já houve situações semelhantes outras vezes e a loja forneceu descontos e outros produtos e a situação foi resolvida.

Ele argumenta que a internauta estaria aumentando a história em sua postagem. Ele teria oferecido um voucher de desconto para a próxima compra, o qual supostamente foi recusado. Em seguida, propôs o ressarcimento o qual também teria sido recusado.

A. explicou que a intenção é deixar o comprador satisfeito, mas que infelizmente com o calor de Cuiabá as vezes acontece essa situação indesejada, mas que busca o melhor para seus consumidores. 

De acordo com o proprietário, ficou acordado entre as partes que no próximo pedido da cliente, a empresa forneceria de forma gratuita.