KARINE ARRUDA
DO REPÓRTER MT
No mundo dos negócios, ter um produto que faça sucesso não é suficiente se você não souber replicá-lo com constância, ou seja, se não souber acertar a “receita do bolo” mais de uma vez. É assim que a especialista em finanças Camila Rossi exemplifica a importância de treinar bem a sua equipe, deixando anotado inclusive os processos que devem ser feitos para que ninguém fique perdido. Segundo ela, a falta de padronização pode não só afastar os seus clientes como também prejudicar a reputação do seu negócio.
“Um dia o seu cliente vai lá e compra o bolo. Ama o bolo. De repente, passa uma semana, ele vai e você trocou o confeiteiro. Você deu a receita na mão, mas não deu o processo de como era feito esse bolo. E aí, o mesmo cliente vai lá e compra o bolo e esse bolo não está como estava na semana passada. Resultado? O cliente não compra mais, some e ainda difama o seu negócio para milhares de pessoas”, explica Camila.
Ainda no quadro Rico com Camila, a especialista em finanças dá dicas de como resolver esse impasse que pode estar “travando” os seus negócios: “Comece a reorganizar todos os processos”. Além disso, é preciso garantir uma comunicação clara e objetiva com a sua equipe.
Confira:
